Halkorb RH recherche pour le compte de son client, une multinationale dans le transport maritime, un (e) Chargé (e) des Comptes d’Escale.

Missions du poste:

• Servir de contact principal pour les clients nécessitant la remise des documents.
  
• Assurer l’impression et la remise des documents maritimes (BL négociable, lettre de transport, certificats, ordres de livraison, avis d’arrivée) dans les 24 heures suivant l’escale du navire.
• Gérer l’impression et la remise des factures.
  
• Encaisser les paiements des clients non-crédités .
• Vérifier les paiements incomplets.
  
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration continue.
• Gérer et assurer le suivi des cargaisons IMO en informant le client avant l’arrivée du navire, ainsi qu’en collectant et archivant la “lettre d’engagement”.
  
• Assurer le suivi des clients de longue date et les contacter afin d’accélérer la restitution des conteneurs.
  
• Gérer le processus NMC en collectant les documents NMC et en délivrant les documents contre paiement. 
• Superviser et coordonner les tâches externalisées avec le GSC, en veillant au respect des KPI et des procédures opérationnelles standard des prestataires. 
• Assurer un traitement rapide des clients au guichet / front office. 
• Garantir la qualité des données conformément aux standards et objectifs de la compagnie maritime (ML).

Profile recheché :

• Diplôme en ventes, marketing ou expérience équivalente dans un domaine similaire requis.
• Affinité technique requise.
• Excellentes compétences organisationnelles, rédactionnelles, orales et professionnelles.
• Maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe requise.
• Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires externes.
• Grande motivation et dynamisme.
• Capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.