Halkorb RH, cabinet agréé par l’Etat, recrute pour le compte de son client une multinationale dans le secteur de l'automobile, Un Service Manager.

Missions du poste : 

• Vous mettez en œuvre la stratégie du service après-vente afin qu’il soit le plus performant et assurez une croissance continue et durable de l’activité.
• Vous organisez et gérez le service après-vente (atelier, équipe de conseillés à la maintenance, Service technique…etc.) pour optimiser les résultats.
• Vous assurez le développement commercial en respectant et surveillant l’application des procédures et des standards de la marque afin d’en améliorer la qualité, le fonctionnement et l'efficacité du service après-vente.
• Vous mettez en œuvre une stratégie efficace de communication marketing du service après-vente, pour améliorer les offres de services, l'image de marque du service et assurer la fidélité des clients.
• Vous mettez en place des rapports régulier ainsi que des KPI afin de mesurer la performance du département service après-vente.
• Vous développez et gérez les programmes des opérations sur terrains du service après-vente (Fields Operations) et mettre en place des plans d’actions afin de soutenir les activités du Fields Operations.
• Vous établissez de bonnes relations de travail avec les fournisseurs pour obtenir des avantages de partenariat commercial gagnant-gagnant
• Vous développez et coachez en continus des aptitudes et des compétences des équipes du service après-vente,
• Vous développez de bonnes relations de travail et une bonne compréhension avec les autres divisions connexes pour un meilleur travail d'équipe et des activités conjointes interdivisionnelles (alignement de la mission et synergie de groupe).

Profil recherché :   

• Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en génie mécanique
• Vous capitalisez une expérience au minimum  5 ans  dans le domaine de l’après-vente
• Vous bénéficiez d'une expérience dans des entreprises multinationales
• Vous avez des connaissances en gestion d’entreprise et commerce.
  
• Vous maitrisez parfaitement le domaine de la mécanique 
  
• Vous avez des compétences managériales
• Vous disposez de solides compétences en planification stratégique, gestion des opérations et gestion de budget
• Vous  avez une  excellente maitrise du français, de l’arabe et de l’anglais