Pour ce poste de 9ème catégorie, la mission principale est d’une part de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la filiale au sein de son agence, d’autre part d’assurer l’accompagnement, l’animation et le développement de son équipe commerciale.

Le Responsable d’Agence de Kumba reporte au Responsable Secteur Ouest et a notamment en charge :

 Encadre l’équipe sous sa supervision

 Fixer les objectifs annuels et suivre leur réalisation

 Mettre en œuvre le plan d’action

 Réaliser les entretiens annuels dévaluation

 Assurer le coaching de ses équipes et de l’ARA

 Assurer la représentation de la banque dans sa zone par délégation du Responsable Secteur.

 Accompagner les chargés de clientèle pour le suivi spécifique des TOP 10% du portefeuille de l’agence et dans l’acquisition de nouveaux clients

 Piloter la performance commerciale de l’agence

 Contribuer à la veille concurrentielle et économique

 Prendre toutes les initiatives pour développer et fidéliser son fonds de commerce.

 Veiller à la satisfaction des clients de son agence

 Développer la culture de l’accueil.

 Assure la coordination et la gestion des engagements de son agence

 Assure la conformité du fonds de commerce (KYC)

 Supervise les risques opérationnels

 S’assure de l’application des règles de sécurité des personnes et des biens

 Réalise la surveillance formalisée.

Compétences Métier

 Maîtriser les techniques de management et d’animation d’équipe

 Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers

 Maîtriser l’analyse financière et économique, juridique et fiscale en lien avec la relation client

 Mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection

 Appréhender les risques liés à l’activité sur son périmètre

 Maîtriser les règles et procédures en vigueur, notamment celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée

 Etre parfaitement bilingue (français et anglais).

 Animation et leadership

 Sens du risque

 Orientation client et résultat

 Capacité d’adaptation

 Capacité à travailler sous pression

Profil du Candidat 

• Diplôme : minimum BAC+3 en Marketing, Commerce, Vente, Banque-Finance ou autres disciplines connexes

• Expérience : minimum 5 ans dans le commercial bancaire.