Missions du poste

Garantir la satisfaction des clients (client final/ filiale) en traitant en temps réel leurs via les deux canaux de communication : téléphone et e-mail .....

Profil recherché

• Titulaire d’une Licence en Commerce, gestion, banque ou équivalent
  

• Expérience à un poste similaire souhaitée
• 
  

Compétences

• Connaissance des modes opératoires et des processus de traitement des demandes clients et agences
  

• Maitrise des outils : téléphonie, applications/interfaces SI
  

• Bonne connaissance de l'anglais. La maîtrise de l'espagnol est un plus
  

• Rigueur dans l'application des procédures de traitement des demandes
  

• Ecoute
  

• Sens du service
  

• Maîtrise relationnelle
  

• Disponibilité
  

• Orienté action/solution