Présentation de l’Entreprise 

La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une société anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.

Missions du Poste

Sous la supervision du Responsable Support & Assistance, votre mission consistera à apporter le support et l’assistance informatique aux utilisateurs dans le cadre de leur activité.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vos tâches seront les suivantes :

• Gouvernance Informatique

- Participer à la mise à jour de la cartographie des risques informatiques ;

- Manager la relation avec ses interlocuteurs directes Groupe, fournisseurs ainsi que clients ;

- Piloter ses propres activités de support et d’assistance ;

- Appliquer les politiques et chartes de sécurité informatique.

• Support et Assistance

- Participer aux processus de gestion des changements (décisions, expression de besoin, recettes, conduite de changement, mise en production) ;

- Prendre en charge des besoins des utilisateurs en matière d’accès aux applications métiers et de reporting ;

- Mettre à la disposition des métiers des outils visant la productivité ;

- Résoudre les incidents fonctionnels des applications métiers ;

- Assister les utilisateurs sur l’appropriation des outils informatiques.                     

Profil Recherché               

 Formation

Bac + 2/3 en Maintenance et gestion Informatique, Développement d’application ou équivalent.

 Expérience

1 an d’expérience à un poste similaire.

 Savoirs

• Connaissance en gestion développement et maintenance des applications
• Maîtrise de la gestion du helpdesk
• Connaissance en gestion de projets
• Connaissance en maintenance informatique
• Sens de l'organisation
• Orienté client
• Disponibilité
• Honnêteté
• Discrétion
• Résistance au stress
• Dynamisme
• Rigueur                  
                   

Date limite : 20/06/2023