
Assistant Support & Assistance (h/f)
- Secteur d'activité
- Banque, Assurance, Finance
- Date de création
- lundi 5 Juin 2023
- Nombre de postes
- 1
- Niveau de poste
- Débutant / Junior
- Niveau d'étude (diplome)
- TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
- Type de contrat
- CDI
Description:
Présentation de l’Entreprise
La SIB, Société Ivoirienne de Banque est une société anonyme de droit ivoirien au capital de 10 milliards de F CFA. Elle contribue à l'offre bancaire ivoirienne depuis 1962 et compte une soixantaine d'agences réparties sur tout le territoire national.
Missions du Poste
Sous la supervision du Responsable Support & Assistance, votre mission consistera à apporter le support et l’assistance informatique aux utilisateurs dans le cadre de leur activité.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vos tâches seront les suivantes :
- Gouvernance Informatique
- Participer à la mise à jour de la cartographie des risques informatiques ;
- Manager la relation avec ses interlocuteurs directes Groupe, fournisseurs ainsi que clients ;
- Piloter ses propres activités de support et d’assistance ;
- Appliquer les politiques et chartes de sécurité informatique.
- Support et Assistance
- Participer aux processus de gestion des changements (décisions, expression de besoin, recettes, conduite de changement, mise en production) ;
- Prendre en charge des besoins des utilisateurs en matière d’accès aux applications métiers et de reporting ;
- Mettre à la disposition des métiers des outils visant la productivité ;
- Résoudre les incidents fonctionnels des applications métiers ;
- Assister les utilisateurs sur l’appropriation des outils informatiques.
Profil Recherché
Formation
Bac + 2/3 en Maintenance et gestion Informatique, Développement d’application ou équivalent.
Expérience
1 an d’expérience à un poste similaire.
Savoirs
- Connaissance en gestion développement et maintenance des applications
- Maîtrise de la gestion du helpdesk
- Connaissance en gestion de projets
- Connaissance en maintenance informatique
- Sens de l'organisation
- Orienté client
- Disponibilité
- Honnêteté
- Discrétion
- Résistance au stress
- Dynamisme
- Rigueur
Date limite : 20/06/2023
