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Chargé de Clientèle des Particuliers
Société Générale Cameroun
Cameroun
- Secteur d'activité
- Banque, Assurance, Finance
- Date de création
- vendredi 16 Octobre 2020
- Nombre de postes
- 1
- Niveau de poste
- Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
- Niveau d'étude (diplome)
- TS Bac +2
- Type de contrat
- CDI
Description:
Société Générale Cameroun Recherche pour sa Direction de la Clientèle Particuliers et Professionnels des Chargés de Clientèle
Pour ce poste de 8ème catégorie, la mission principale est d’une part d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
Le Chargé de Clientèle a notamment en charge :
Développer et Gérer le Portefeuille de Clients et Prospects
Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables
Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins
Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement.
Qualité
Accueillir, écouter les clients et prospects
S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage, etc…) dans le respect des procédures en vigueur.
Conformité et Risques Opérationnels
Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
Respect de la credit policy en vigueur
Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
Initier les actions précontentieuses
Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés
Réaliser l’entrée en relation tout en respectant les aspects conformité
Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures
Appliquer les règles groupe en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
Intégrer et fiabiliser continuellement les informations dans le système d’information (ouverture de compte et prise en charge des contrats produits et services vendus)
Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie
Compétences Métier
Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle de particuliers ;
Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection
Connaître la réglementation bancaire, juridique, fiscale relative à son activité ;
Maitriser les outils bureautiques et les applications métier ;
Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…)
Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées notamment à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client, la gestion des personnes politiquement exposées, la surveillance permanente
Avoir une bonne culture générale économique et financière
Bilingue (Français, anglais).
Compétences Comportementales
Orientation client
Orientation résultat
Sens du risque
Esprit d’équipe
Profil du Candidat
Diplôme : minimum BAC+2 en Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou dans une discipline connexe
Expérience : minimum 3 ans dans le commercial, expérience dans le domaine bancaire.
Date limite de réception des candidatures : vendredi, le 30 octobre 2020 à 17 heures
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Chargé de Clientèle des Particuliers
Société Générale Cameroun
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