Missions principales

• Par sa maitrise technique des produits monétiques, le chargé SAU joue un rôle de support monétique reconnu pour les banques clientes du CEM. Il accompagne les banques dans la résolution d’incident monétique et dans la prise en charge des demandes techniques monétiques telles que le paramétrage et le déploiement des produits monétiques.
• En tant que garant du bon fonctionnement des produits monétiques, il assure la télésurveillance des GAB des banques clientes et les alerte en cas de dysfonctionnement.

Responsabilités principales

Assistance

• Assurer la bonne prise en charge et le suivi de la résolution de tout incident et anomalie monétique.
• Suivre les indicateurs de performance de l’activité RUN monétique & le respect des SLA
• Traiter les demandes de paramétrage et de déploiement des produits monétiques
• Anticiper, contrôler et gérer les évolutions des parcs
• Escalader en fonction du risque de gravité des pannes
• Assurer le suivi des demandes via l'outil JIRA

Télésurveillance

• Assurer la surveillance électronique des GAB de l’ensemble des filiales en vue d’une disponibilité maximale
• Partager avec les banques clientes les bonnes pratiques de surveillance
• Appliquer la procédure de résolution de la panne du GAB lorsqu’elle est détectée par l’outil
• Alerter, suivre et assister les filiales dans la résolution de pannes
• Produire les rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels de supervision

Profil/Compétences requises

• Métier

- Parfaite connaissance technique des produits monétiques

- Bonne connaissance des banques Société Générale en Afrique subsaharienne

- Gestion de l’activité : organisation des rôles, analyse des résultats et décision des actions à mener

- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

• Comportemental

- Orientation résultat

- Capacité de coordination d’activité

- Capacité d’analyse et de synthèse

- Capacité à évoluer dans un monde complexe

- Communication

- Coopération et esprit d’équipe

- Maitrise du français et bon niveau en anglais

Cette offre vous intéresse-t-elle ? Nous serons ravis de recevoir votre CV actualisé au plus tard le mardi 23 septembre 2025 avant 16h30 à l’adresse [email protected]