SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DES RESSOURCES UN (01) RESPONSABLE EXPLOITATION LOCALE

Pour ce poste de 10ème catégorie basé à Douala, les missions principales du Responsable Exploitation Locale sont : réaliser et suivre les travaux de l’exploitation dans le strict respect des procédures filiales ; Assurer le suivi et la disponibilité des services de l’exploitation ; Cultiver l’esprit support au quotidien : être au service du métier ; Participer à la gestion des projets de changement dans son périmètre d’activité.

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

1.       Maintenance des fonctions quotidiennes d’exploitation pour les applications maintenues en filiale et/ou traitements de proximité des applications migrées.

2.       Rédaction / Mise à jour des manuels de procédures du pôle exploitation

-          Maintenir à jour des procédures d’exploitation de l’ensemble des applications à charge (Columbus, CFT, Delta achats, Delta IMMO, Amplitude Bank, applications réglementaires et tout autre application du périmètre Exploitation)

-          Rédiger, tester et faire valider les procédures et manuels pratiques des nouvelles applications du périmètre exploitation

3.       Effectuer les sauvegardes quotidiennes des données de toutes les applications

-          Avoir les sauvegardes sur disque

-          Définir et présenter un plan de sauvegarde de ses applications

-          Produire un listing mensuel des sauvegardes effectuées

4.       Assurer le suivi et la disponibilité des services de l’exploitation

-          Traiter dans les délais toutes les demandes JIRA et autres relavant de l’exploitation 100% des tickets traités

-          Saisir immédiatement SGABS et rédiger systématiquement les fiches d’incident en cas de panne ou de dysfonctionnement enregistré dans le périmètre de l’exploitation

-          Produire un tableau de bord avec les temps de disponibilité des applications et du nombre d’incident

-          Avoir les applications du périmètre de l’exploitation toujours disponibles (99% du taux de disponibilité attendu)

-          Produire le taux de disponibilité mensuelle des applications du périmètre d’activité

-          Assurer la sécurité des systèmes de son périmètre (traçabilité, confidentialité, intégrité…)

-          Appliquer les normes de bonnes pratiques dans le SI

-          Etre force de proposition dans les actions de remédiation

5.       Participer à la gestion de projets de changement

-          Prendre en charge et réaliser avec succès des actions dans les projets confiés (refonte du plan d’adressage IP, création d’agence…)

-          Présenter les résultats obtenus à la suite de ces travaux

-          Automatiser au moins 90% des processus manuels

6.       Autres Responsabilités

-          Produire un tableau de bord de gestion et de suivi de ses activités

-          Rédiger et envoyer vos rapports d’activités (hebdomadaires, mensuels et annuels)

-          Produire les éléments factuels sur la responsabilité engagée

-          Email/retour de clients (satisfaits) internes/membres du CODIR/DR AFCE

-          Traiter avec diligence les dossiers côtés (100% des dossiers traités dans les délais)

 

Degré d’Autonomie : Degré d’autonomie élevé pour prendre en charge l’ensemble des activités RUN et CHANGE du périmètre et apporter son assistance aux techniciens exploitation locale. Capacité de décision rapide et mieux adaptée aux situations.

 

Compétences Métiers :

·         Management des processus

·         Connaissance des divers métiers de la banque

·         Connaissance des applications bancaires (fonctionnalités, paramétrage et comptabilisation)

·         Connaissance des processus et des schémas d’exploitation

·         Bonne connaissance des environnements et des systèmes d’exploitation, Windows

·         Avoir une expertise reconnue et démontrable sur plusieurs processus notamment bancaires

·         Faire preuve d’une excellente communication écrite et orale

·         Maîtriser les technologies de pointe (microélectronique, informatique…), et se tenir informé des innovations permanentes dans ce domaine

·         Etre orienté résultat, c'est-à-dire avoir de l’appétence pour l’excellence et l’apprentissage permanent.

Compétences comportementales :

§  Orientation résultats

§  Orientation client et sens du service

§  Culture support

§  Coopération et esprit d’équipe

§  Création et innovation

§  Bonne capacité d’organisation et de communication

§  Recul et vision stratégique

§  Sens du risque

§  Animation et leadership

Profil du Candidat :

- Ingénieur / BACC + 5 en Informatique, Gestion des projets ou toutes autres disciplines connexes

- Minimum 04 années d’expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique

Merci de postuler en joignant votre CV + copie CNI

Date limite de réception des candidatures : le mardi 11 janvier 2022 à 17 heures 00.