SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE ENTREPRISES UN (01) RESPONSABLE DU PILOTAGE ET QUALITE DU PORTEFEUILLE ENTREPRISES

 

Catégorie : 10

Ville : Douala

Reporte à : Directeur Clientèle Entreprises

 

 

                                     RESPONSABILITES PRINCIPALES

Pilotage et Stratégie commerciale de l’activité Entreprises

-  Concevoir des tableaux de bord de pilotage stratégiques automatisés

-  Faire des alertes diligentes auprès de sa hiérarchie sur les écarts significatifs par rapport aux objectifs 

-  Proposer au Directeur et à ses responsables des analyses des reportings permettant de moduler la stratégie commerciale et/ ou les plans d’actions commerciaux 

-  Animer les réunions mensuelles commerciales et présenter les résultats aux équipes

-  Organiser en étroite collaboration avec DMC les évènements d’animation commerciale au sein de la Direction Entreprises

-  Répondre de façon diligente aux demandes régulières et pérennes de reportings Locaux et Groupe ;

-  Contribuer à l’élaboration, la construction et le suivi du budget de la Direction Entreprises.

 

Suivi de la rentabilité des clients Entreprises

-  Garantir la vulgarisation des outils de Rentabilité client trimestriel par marché, par conseiller

-  Superviser et valider les reportings de rentabilité à destination du siège

-  Coordonner le suivi de la tarification et des conditions dérogatoires

 

Qualité de service

-  Contribuer à améliorer le parcours des clients Entreprises au sein de la banque

-  Organiser et veiller à la qualité des  prestations (de niveau 1) internes et externes fournies par le Corporate Services

-  Veiller au traitement dans les délais définis les réclamations clients

Conformité / Pilotage KYC

-  Suivre l’avancement de la remédiation KYC de la Direction Entreprises

-  Participer aux différents comités de pilotage relatif à la remédiation KYC

-  Superviser les revues annuelles de dossier banques clients

 

Préparer les autres comites auxquels participe le directeur commercial

-  Préparer la réunion mensuelle des commerciaux et faire les comptes rendus

-  Animer et piloter l’exécution des plans d’actions découlant de ces réunions

 

Suivi et mise en œuvre (gestion) des projets au sein de la DCE

-  Participer aux différents comités de pilotage sur tous les projets transversaux au sein de la direction 

-  Suivre les plans d’actions du périmètre DCE découlant de ces réunions 

 

Risques opérationnels / Surveillance Permanente

-  Superviser les risques opérationnels et réaliser la surveillance formalisée

-  S’assurer du respect de la Conformité sur son périmètre

 

Suivi des Engagements de la Clientèle Entreprises.

 

Compétences métier 

-  Maîtriser les techniques de management et d’animation d’équipe

-  Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise

-  Connaître la comptabilité et la finance

-  Connaitre les bases juridiques et fiscales

-  Connaître les exigences règlementaires et groupe en matière de KYC et Conformité

-  Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de négociation pour obtenir les informations souhaitées.

-  Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier

-  Maîtriser le pilotage et l’animation des équipes commerciales

-  Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de réputation, risques règlementaires, etc…)

-  Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude, le blanchiment et la surveillance permanente

Compétences comportementales

-  Pilotage et Management d’équipe

-  Ténacité et Orientation Résultats

-  Fiabilité et orientation Qualité

-  Organisation et Planification

-  Sens du Risque et Discrétion

-  Initiative et sens Entrepreneurial

-  Analyse et Synthèse

-  Agilité, Esprit d'équipe, Négociation

-  Communication écrite et Orale

 

Profil du candidat 

-  Minimum BAC + 4/5 dans une des spécialités de la Banque, audit et Contrôle, Mangement des risques, Finance, Economie, Gestion ou dans une discipline connexe.

-  Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans les domaines ci-dessous

- Pilotage et suivi des sujets transversaux

- Contrôle de gestion Bancaire

- Management d’une équipe.